Informations du cours

Moyen de communication des plus efficace à certains stades du processus d’achat, particulièrement lorsqu’il faut développer les préférences et inciter à la décision d’achat, la vente personnelle est un processus où un.e représentant.e interagit directement avec un client potentiel pour présenter un produit ou un service, répondre à ses questions et persuader le client de faire un achat. Contrairement à d'autres formes de vente, comme la vente en ligne ou la publicité, la vente personnelle repose sur une interaction directe et souvent face à face entre le vendeur et le client.
La vente personnelle vit actuellement une profonde transformation, en raison notamment de l’évolution des technologies de la communication. De ce fait, le rôle des représentantes et représentants dans le marketing stratégique a tendance à prendre une importance nouvelle, les tâches routinières étant de plus en plus assumées par des moyens de communication impersonnels, à un meilleur coût.
La vente personnelle demeure un moyen efficace de construire des relations clients solides et de personnaliser l'expérience d'achat. Cependant, elle nécessite souvent des compétences interpersonnelles avancées, une connaissance approfondie du produit ou du service, et la capacité de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client.
C’est de dont nous traiterons tout au long de la session dans le cadre de ce cours.