Les experts en gestion du capital humain, soulignent l'importance des processus de résolution des problèmes RH, afin de maitriser le savoir, s’agissant de la relation entre les différentes pratiques de gestion des ressources humaines, la performance du capital humain d’une organisation et partant, sa compétitivité. Des processus rigoureusement articulés renforcent la confiance dans les résultats enregistrés et valident les décisions adoptées au niveau de la fonction RH. De plus, des processus rationnellement cohérents, vérifiables et démontrables contribuent à construire un corpus rigoureux de connaissances en gestion des ressources humaines et aident à résoudre des problèmes organisationnels complexes, en lien avec cette fonction cruciale de toute organisation.