Définition des principales étapes de l’élaboration d’un plan de communication : compréhension du mandat initial, analyse de la situation, quête de l'information, réflexion stratégique, identification des publics cibles, définition du plan et des stratégies, définition du message, choix des moyens de diffusion, déploiement et évaluation.
Définition des habiletés et exigences attendues de la personne professionnelle en communication.