Cours qui s'inscrit en début de parcours dans le microprogramme de 2e cycle de soutien-conseil en gérontologie. Vise à développer des compétences pour reconnaître les situations complexes rencontrées dans les pratiques, les analyser, les évaluer, ainsi qu'à mobiliser, transférer et soutenir des connaissances démontrées les plus efficaces, impliquant les composantes organisationnelles.