Afin de fournir une connaissance complète et véridique de l’état de l’organisation aux décideurs œuvrant aux différents niveaux et dans les différentes fonctions de celle-ci, les données doivent être présentées de manière appropriée, c’est-à-dire en tenant compte des contraintes cognitives de tout humain. C’est principalement par l’entremise de tableaux de bord que les données sont présentées aux décideurs afin de leur permettre de contrôler l’action organisationnelle et, par le fait même, d’obtenir les résultats ciblés. Conséquemment, dans une perspective de gestion de la performance organisationnelle, l’objectif du cours est de comprendre la démarche et les bonnes pratiques associées à la présentation des indicateurs de performance clés afin de soutenir adéquatement le décideur dans sa compréhension de l’état de l’organisation par rapport à l’atteinte des objectifs.
- Responsable: Pelletier, Simon