Afin de fournir une connaissance de la performance de l’organisation aux décideurs œuvrant aux différents niveaux et dans les différentes fonctions de celle-ci, les données doivent être présentées de manière appropriée, c’est-à-dire en tenant compte des contraintes cognitives de tout humain. C’est principalement par l’entremise de tableaux de bord que les données sont présentées aux décideurs afin de leur permettre de contrôler l’action et d’obtenir les résultats ciblés. Conséquemment, dans une perspective de gestion de la performance organisationnelle, l’objectif du cours est de comprendre la démarche et les bonnes pratiques associées à la présentation des indicateurs de performance clés afin de soutenir adéquatement le décideur dans sa compréhension de l’état de l’organisation par rapport à l’atteinte des objectifs.
Plus spécifiquement, à la fin du cours, l’étudiant sera capable :
1. De comprendre la relation entre la présentation d’informations et la gestion de la performance organisationnelle;
2. De comprendre les contraintes cognitives associées à la visualisation d’information;
3. De comprendre et d’appliquer les bonnes pratiques de représentation visuelle des mesures et indicateurs de performance clés;
4. De créer un prototype de tableau de bord à l’aide de l'application Microsoft Excel.
Plus spécifiquement, à la fin du cours, l’étudiant sera capable :
1. De comprendre la relation entre la présentation d’informations et la gestion de la performance organisationnelle;
2. De comprendre les contraintes cognitives associées à la visualisation d’information;
3. De comprendre et d’appliquer les bonnes pratiques de représentation visuelle des mesures et indicateurs de performance clés;
4. De créer un prototype de tableau de bord à l’aide de l'application Microsoft Excel.
- Enseignant: Richard, François